贝壳找房作为居住产业数字化服务平台，致力于推进居住服务的产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为中国家庭提供包括二手房交易、新房交易、租赁、家装、家居、家服等一站式、高品质、高效率服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”。2023年7月，以“帮消费者安居、助服务者乐业”为战略目标，贝壳宣布“一体三翼”战略升级。

　　随着房地产进入存量时代，地产中介门店如便利店一样常见。贝壳平台基于强大的门店网络，上面打通政务，下面打通社区，搭建强大的沟通桥梁，做社区的“好邻居”。从便民服务“三免费”，到“教您用手机”，全民阅读、长者饭堂，再到反诈“安全大课堂”，贝壳积极践行企业的公益担当。

　　在坚守主业，做好本职工作和服务之外，发动合作新经纪品牌，充分发挥线下门店优势和经纪人价值，为社区居民提供多样性便民服务，包括“免费打印”、“免费借伞”、“免费充电”等服务内容。

　　近年来，贝壳更积极探索社区需求，开拓服务边界。2022年，与广州购书中心联合打造的“城市书房”项目，在多家门店配备各类书籍及专属区域供社区居民阅读学习。2023年，与天河区冼村街道合作，在门店设立“长者饭堂”便民取餐点，为金城社区周边十余个小区的长者提供便利。

　　早在2018年，贝壳就公益发起“我来教您用手机”项目，推动门店经纪人成为了社区志愿服务的中坚力量，为社区里有需要的长者提供定期的手机培训课程，帮助社区长者学习智能手机相关功能。2023年截至10月28日，已在广州开展近700堂课程覆盖超400个社区，过千名房产经纪人成为志愿者讲师，助力近万人次长者跨越数字鸿沟。

　　为创新防范电信网络诈骗并提高防诈骗宣传效率，贝壳在今年上半年与天河区反诈中心、猎德派出所等部门合作开展“安全大课堂”，在多个社区的线下课堂融入专业反诈知识，开展“安全大课堂”三十多场，为社区织牢网络信息安全网。