导读：随着时代的发展，房地产正从投资开发行业向居住服务业转变，从生产驱动性行业变成消费驱动性行业，以人为中心的住房需求和品质服务的全面升级将成为这个时代的主旋律。

　　随着时代的发展，房地产正从投资开发行业向居住服务业转变，从生产驱动性行业变成消费驱动性行业，以人为中心的住房需求和品质服务的全面升级将成为这个时代的主旋律。在此转化过程中，作为居住产业数字化服务商，贝壳始终坚持以品质服务为立足点，让房产经纪服务提升服务效率，同时也为不断优化市场费率，推动行业规范化、高质量发展。

　　不少消费者会抱怨，房屋中介的收费过高?其实，现在大家对房产经纪费率的误解就在于，有很大一部分人无法正确认识房产经纪的作用。大多数人认为，房产经纪提供的只有找房、看房、过户服务。实际上，房产是否抵押、资金是否安全、房屋是否发生过意外事故等等涉及到资产安全的环节也是房产经纪公司提供的服务内容，这些可能并没有被我们看见的隐性服务价值也应该得到认可。过低的佣金价格战，也无法支撑房产经纪公司在所有环节上为消费者排雷。

　　房产行业已经迈入新时代，这个时代最典型的特征就是“服务为王”。如何围绕用户的需求来做好服务是其最需要研究的方向。

　　所以很多房产经纪公司都在转型，贝壳找房也是如此，在行业内最先提出行业发展将“超越交易”，全面转向居住服务，无疑再次体现了其前瞻性和一贯快速适应行业变化的自我进化能力。除了不去盖房，贝壳的业务目前已触达了地产中下游的各个主要环节。除了主要的新房、二手房中介服务外，贝壳还可以提供租赁、装修、维修、商业办公与家庭服务等多种服务，早已超越了一般意义上的中介。

　　此前，贝壳提出“一体两翼”战略，为消费者提供全方位、一站式家装体验，也促进了家装行业的发展，对于贝壳自身和行业发展来说都是很好的。

　　品牌可以创造价值，服务也可以创造价值。价格围绕价值上下浮动，服务则是经纪行业的核心，而只有恰当的费率，才能支撑好服务，调动优秀经纪人的参与，贝壳理应利用更合理的费率来匹配其提供的高品质服务。