19楼空间(，商业网站，都市快报主办，是一家大型网上生活社区。自创办以来，已在近30个城市创建了本地化运营团队，影响力和覆盖面不断扩大。该网站注重内部员工管理和规范网民行为，制定了《19楼客服业务执行标准》、《有害信息监控业务执行标准》等内部制度，致力提高内部管理水平，并定期举办版主培训等活动，提升网站兼职管理团队的业务水平。出台《19楼总版规》、《19楼空间版主管理规定》等规则，对网站用户行为加以规范。推出“用户认证机制”，鼓励用户提高认证等级，有效提升了网站用户认证实名率。开通有网站私信、电子邮件、微博客等多种投诉举报方式受理群众投诉。积极组织公益活动，近年来开展的“19楼的爱心玉树的温暖”、“征集身边的雷锋事迹”等系列活动，得到了网民广泛支持，取得了良好社会效益。