7月8日-10日，2021世界人工智能大会（WAIC）在上海举行，新居住服务提供商贝壳找房协同居住产业上下游合作伙伴，举办了主题为“数字空间·产业共建”的新居住科技论坛。

　　7月8日-10日，2021世界人工智能大会（WAIC）在上海举行，新居住服务提供商贝壳找房协同居住产业上下游合作伙伴，举办了主题为“数字空间·产业共建”的新居住科技论坛，聚焦居住领域数字化趋势，共同探讨新居住发展现状和未来愿景。

　　贝壳找房创立于2018年4月，作为科技驱动的新居住服务提供商，其突破了“链家时代”的垂直自营模式，是居住行业标杆企业。

　　此次论坛上，新居住领域的“数字空间”概念完成了在世界级舞台上的首次亮相。那么，贝壳找房作为“数字空间”的主要打造者，其如何理解和布局“数字空间”？数字空间作为居住产业数字化转型的新基石，将如何驱动居住产业各方携手共推数字化转型？

　　“未来智能居住最基本的要求是对现有物理空间进行数字化、智能化。”贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸在演讲中表示。

　　惠新宸指出，每个行业都有自己的标尺，居住行业的标尺是空间。通过对空间数据的基础维度、潜藏维度、交互维度的挖掘，实现居住空间信息的数字化复刻，让空间在线上即可知、可感、可用，形成连接人与空间、人与人、人与物的数字载体，便形成了数字空间。当空间数字化复刻完成，便能为全居住领域带来更多的数字化应用，革新中国数亿家庭的美好居住体验。

　　具体而言，数字空间由物理层、数据层、技术层、应用层构成，其中数据层是构成数字空间的关键要素，由可简单测量的基础维度、难以视觉观测的潜藏维度、人与空间的交互维度三层构成。

　　基础维度包括房屋面积、高度、户型、外观、颜色等；潜藏维度包括空间信息中的采光、承重、材质、工艺、产权、建成时间、图谱关系等；交互数据包括人与空间、人与人在空间内的交互行为、偏好信息等。

　　目前，通过AI、大数据分析、VR等技术，贝壳已经逐步实现了VR看房、VR带看、AI设计、AI房客匹配、智慧工地等众多落地应用，不断提升消费者的居住体验。

　　惠新宸认为数字空间的终极形式一定是空间具备了感知力和执行力，他举例道：“例如在老龄化社会中，独居老人一旦摔倒难以被人及时发现，而在具备感知力的空间里，空间感知到老人摔倒这一事件后，将和社区、和医疗服务发生数据交互，对老人及时实施救援。”

　　当前，在基础维度层面，贝壳VR信息采集和处理技术越来越成熟，其自研了数据采集专业级设备和轻量级设备，可快速生成居住空间的深度信息和图像信息，再经自动建模、智能空洞填补、全自动数据提取、HDR优化等三维重建技术，可快速将全部数据及图片纹理映射到三维模型上，得到最终用户看到的1:1还原的真实空间。

　　软件方面，VR看房等应用帮助用户在线上感受空间方位、外观、面积等信息，极大改善了用户体验。此外，在潜藏数据和交互数据层面，贝壳找房相应布局了AI设计未来家、VR带看等应用。

　　惠新宸表示，未来数据空间的建成还需要更多数据来源和技术手段的支撑，需要产业合作伙伴一起制定标准，推动数字空间落地。这与全国人大社会建设委员会副主任委员、中国网络社会组织联合会会长任贤良在论坛上的演讲紧紧呼应。

　　任贤良指出：“近年来，随着云计算、大数据、人工智能等信息技术的快速进步，数字基建、服务者价值崛起、服务者网络扩张成为新居住的三个特征。高阶服务要求升级数字化技术倒逼变革，有利推动了全产业链的服务共融。”

　　数字化技术方面，居住行业数字空间的搭建面临长反馈周期、数据稀疏、数据质量差等问题，如何实现小样本量的高效数据学习成为行业各方面临的共同挑战。

　　贝壳找房近年来主动与高校、研究机构、技术服务商等展开交流合作，力求找到提高居住行业数据质量和使用效率的创新方法论。

　　此次论坛上，牛津大学房产科技MBA首席教授Andrew Baum表示，地产科技具有智能建筑改造、共享经济理念、金融科技三大表现形式。科技正在驱动居住行业进步，利用网站来搜索房屋本身就是一种巨大的进步，未来越来越多的信息传送和交易服务会通过门户网站实现，进而产生更大规模数据和数据分析需求。

　　Virbela联合创始人兼总裁Alex Howland指出：“好的虚拟现实平台，会让人忘记自己身处虚拟环境，集中精力于工作而非科技形式，虽然虚拟现实技术在居住领域的应用还处于早期阶段，但是已采用的用户在未来五年内必将获得丰厚回报。”

　　“以loT技术打破数字空间和物理空间界限，将全面助力智慧空间场景应用于新居住领域。”涂鸦智能智慧商业事业群副总裁应海平强调。论坛现场，贝壳找房还与涂鸦智能举行了签约仪式，双方共同布局数智化家庭建设，进一步串联居住服务业务场景，为用户带来更美好的居住体验。

　　此外，亚马逊云科技大中华区方案架构师团队总经理梁岩，加拿大工程院院士、微众银行首席人工智能官、香港科技大学讲座教授杨强，分别分享了云计算、产业大数据等技术助力数字空间落成的广阔前景。

　　最后，贝壳找房副总裁、首席科学家叶杰平，从新居住领域发展趋势、贝壳找房AI技术布局、典型应用场景三方面介绍了贝壳找房在AI领域的探索。叶杰平表示，“聚焦”是房产线下交易的核心策略，需要精准分析人-房-客并匹配三方。

　　贝壳找房构建了涵盖500亿条知识的房产知识体系，通过小贝助手打造“AI训练场”帮助超10万名经纪人快速学习房产、交易知识；同时，AI还能辅助经纪人线上为用户推荐房源、科学讲解房源，让服务者为消费者提供更专业的居住服务。

　　叶杰平还列举了智能匹配、智能客服、智能运营、人房客分级等多种技术手段，在具体应用场景中如何实现“聚焦”效果。

　　结合探索实践，叶杰平总结认为，“人工+智能”将是居住行业AI技术应用的重要方向。

　　在产业协同方面，贝壳找房作为连接产业上下游的关键角色，与融创中国、自如、光大银行、老板电器等居住产业领军企业，就如何在跨地域、跨行业领域的多方合作下，以“数字空间”为基底，助力居住产业数字化的话题展开了圆桌讨论。

　　融创中国高级副总裁时宇表示，融创中国企业数字化转型方面，主要围绕企业内部治理、客户体验改善、生态模式变革三大方向进行；产业数字化转型方面，融创中国重新搭建了线上精装设计系统，完成了二维到三维的系统升级，并试图打通从设计、建造，施工完成的产业链数字化完整闭环，期待与贝壳找房进行深入合作。

　　自如首席技术官王迪表示，自如主要从居住产品质量改善、租房效率提升、全周期出租服务优化三大方向，展开数字化转型工作。具体包括租赁产品数字化，即从房源收房、测量、装修、品质检查到最终施工打通数字化系统；构建租赁领域知识图谱，帮助平台用户高效找房；建立出租服务系统调度O2O系统，支持将近一千万单的生活服务，具体包括保洁、维修、搬家、邻里纠纷等全方位租后服务。

　　中国光大银行数字金融部副总经理药明，介绍了“123+N”的数字光大发展战略，具体为：“1个智慧大脑”——左脑负责思维，右脑负责感知；“2大云平台”——云计算和大数据，“3大努力方向”——移动化、生态化和开放化；“N”表示要孵化出一系列数字化产品。在产业数字化转型方面，药明表示光大银行希望与贝壳找房互相引流，形成基于流量、基于客户需求的综合共享生态服务。

　　老板电器高级副总裁何亚东，结合智能客服、智慧物流、数字产品、无人工厂等落地实例，介绍了老板电器数字化转型战略的丰硕成果。他表示，数字化对于感知终端客户需求相当重要，反过来也会驱动上游生产系统数字化转型。

　　之后，圆桌嘉宾又就各自细分领域里遇到的数字化、智能化应用挑战，以及如何通过行业共建共享解决挑战展开了讨论。

　　对于产业链条长、技术落地难度、用户数据难打通、租赁定价等共同挑战，各方均表示愿意开放共享、相互合作，共推居住产业数字化转型。

　　此次论坛圆满收官，居住产业参与者对数字空间、数字化转型的探索仍将继续。相信未来，随着数字空间建设愈发成熟，产业各方合作愈发紧密，居住产业将真正拥抱数字时代大潮，成为建设数字中国的重要力量。