俞女士的父亲现在还躺在邵逸夫医院的骨科住院部， 事发到现在已经住了十天院。医院诊断意见说是

　　俞女士：“当时我父亲觉得自己一直不出汗，就想着去他们那汗蒸一下，洗完澡之后，那个地方有水，他们都要求是赤脚的，我爸就一下子摔倒了，有个地方有台阶，就磕到那里了。”

　　俞女士说， 父亲的身体一直很硬朗，当天一个人去的洗浴中心，位于杭州近江地铁站附近的汗城汤泉。

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“当时就是在这个位置，这中间有个四公分左右的台阶，就磕到这里，伤到了腰。”

　　监控显示，俞女士的父亲摔伤后，被洗浴中心的店员搀扶到了休息大厅，家属赶到后，先把老人送到杭州青春医院，后来转院到邵逸夫医院。现在让俞女士发愁的就是这后续医药费和赔偿的事情。

　　俞女士：“我们之前都协商很好的，他们说会负责任到底的，但可能听说我们病情严重，医药费花的多，现在这医药费也不说了，就说让我们先走医保。”

　　老人的医药费已经花了将近四万，后续还得一笔钱。按俞女士的描述，一开始洗浴中心承诺，浴场给顾客买了保险，让他们放心看病，在青春医院还垫付了一万七，但转院后不知什么原因，浴场的态度变的有些含糊，最近又说问了保险公司，让他们先走医保结算。

　　俞女士：“他们说问了保险公司，要走医保才给我们报销，那我去问了医院医保办，他们说，我们这个外伤存在第三方责任，要走医保，必须要先签署一个协议，就是让我们放弃第三方责任。”

　　邵逸夫医院医保办公室 工作人员：“必须要签协议，但你签了协议，就代表不再追究第三方责任。”

　　俞女士：“那我肯定不可能签这份协议的，没有把关系理清楚之前，我也不会改为医保结算。”

　　医院医保办已经明确告诉俞女士，如果使用医保，就意味着放弃向第三方追责。那浴场先让自费，后面又让用医保，到底因为什么呢？

　　俞女士：“一开始还是我们说，我父亲有医保，我们可以走医保，是你大手一挥，说没事的，你们自费好了，我们买了保险，二百万的保额呢，一分都没用呢。”

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“我们也真的希望老大爷能尽快好，现在的情况是，保险公司跟我们说，老人这个是意外滑倒，意外滑倒，他也分为责任，我们浴场不是全责，老人自己也有一定的责任。”

　　按照浴场徐经理的意思，他们浴场买了保险，累计保额有两百万。他最初以为这种意外伤，保险公司能全额理赔，所以告诉俞女士直接自费走保险。哪想后来再跟保险公司了解，对方说，老人摔倒，浴场和老人都有责任，他们要按照责任比例来赔付。让自费转医保，也是咨询了别的保险公司，对方给支的招。

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“我后面问了不少人，有家保险公司跟我说，让走医保，这样相对划算一些。”

　　俞女士：“你一会说这，一会说那，之前说的就是你们那个保险说，让我们走医保，现在又说是别的保险公司，到底是哪一个？”

　　俞女士：“我不管你这些，我们是跟你发生的关系，你跟你们保险公司发生关系， 我只来找你们。”

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“你这样吧，你去告我们，我们官司肯定输的， 到时候法院判多少，我们给你多少。”

　　老人在浴场摔倒受伤，俞女士找浴场索赔。浴场自身购买的保险，赔付找保险公司。思路再清楚不过，现在最关键的是，保险如何赔付。

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“是保险公司说要按比例赔付，我们也是受害者， 我们也要去找人保，我们每年花那么多钱，买了这个保险，居然跟我们说 这个要按比例赔付，那让我们接下来怎么跟顾客协商。”

　　汗城汤泉是通过中国人保购买的保险，根据保单的信息，购买的是公众责任保险，每年的保费七千多，累计赔偿保额贰佰万。徐经理有人保理赔部一位于姓负责人的电话，说一直都跟对方沟通。

　　人保杭州分公司理赔部 “于经理” ：“（你好，我是浙江电视台1818黄金眼的记者 ） 喂，哪里 （1818黄金眼记者 ） ……挂断。”

　　记者刚自报家门，这位于姓负责人，就挂断了电话，再拨过去一直无人接听。徐经理这边提供了一段跟对方的录音。

　　人保杭州分公司理赔部 “于经理”：“ （如果是用医保，具体怎么赔付）医保报销范围内一定比例再赔付 …… ”

　　俞女士父亲的腰椎手术已经做过，但后续还需要一笔钱，保险公司到底怎么赔付？我们找到了人保杭州分公司。

　　杭州汗城汤泉洗浴中心 徐经理：“你放心，病你该看看，反正发票都有的，我们跑不了，保险公司哪怕不赔，我们也认责任，到时候有多少责任，我们再一起协商。”

　　对于看病的问题，徐经理很爽快，保险公司到底怎么赔，记者找到位于杭州体育场路上的人保大厦。

　　人保杭州分公司非车险部 何经理：“他保是公众责任险，不是意外险，这个公众责任险，是要算责任的，比如浴场有没有张贴提醒，有没有做到防护措施，如果做到了，那责任相对轻一些，如果没做到，那责任就相对多一些，因为在浴场摔倒，自身也是有一定因素的。”

　　这位何经理强调，浴场方面购买的是公众责任险，不是意外险。这两个险种有着本质的区别，前者的受益对象是浴场，后者则是顾客。也就是说，公众责任险是浴场给自己购买的一份保障，用来分担一部分的风险。

　　人保杭州分公司非车险部 何经理：“像这种我们一般比例都是五五开，如果浴场不存在责任，那就相对更轻一些。”

　　按人保方面解释，像在浴场摔伤这种情况，他们出险的比例一般是五五开，如果浴场提醒或安全措施做好的话，浴场的责任会更轻一些，这种情况，最直接的方式是通过法院来判决，另外也可以通过协商来确定赔付比例。具体操作上，先由浴场跟客人协商赔付比例，这个过程保险公司不参与，但后面保险公司会在这个标准之内，按照他们的比例再赔付给浴场。也就是说，浴场赔多少是浴场的事情，保险公司赔给浴场，则按照保险公司确定的责任划分来赔付。

　　人保杭州分公司非车险部 何经理：“我们还是建议走医保，这样只用协商自费的费用，按照我们的经验来说，费用越少协商就会越快。”

　　针对此事，人保方面表示，他们会再同理赔部方面进行商讨，针对老人年纪较大、摔伤严重等情况，赔付比例他们都会综合考虑。这样也更有利于俞女士跟浴场的赔偿协商。