南铁加开1340列旅客列车 助力五一假期出行
东南网4月28日讯(本网记者 冯川叶)今年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日,8天时间里,南铁预计发送旅客968万人次,同比增长6.9%,福建预计发送旅客478万人次,同比增长8.0%。客流高峰将出现在假期首日5月1日,预计当日客流量达145万人。
今年“五一”假期,南铁管内客流以旅游、探亲和学生旅客为主,主要集中在南昌、赣州、龙岩、三明北等地,以及赣闽两省去往北京、上海、广州、深圳等中长途方向。
为满足假期旅客集中出行需求,南铁根据客流需求和变化,采取加挂扩编、重联运行等方式增加运能,提升甬广、杭昌、杭深、合福、沪昆、昌福、昌赣等热门区段运输能力,增开管内去往萍乡、景德镇、厦门、上海和广州等方向旅客列车共计1340列,其中动车组列车1179列,普速列车161列。
在长途热门旅游城市方向,南铁加开南昌西至广州南、南昌西至长沙南、福州至杭州东、厦门至上海虹桥等动车组列车155列。此外,南铁在“五一”假期加开夜间高铁81列,丰富出行选择,满足旅客夜间出行需求。
南铁管内车站与属地公交公司、文旅部门积极对接,实时沟通旅客到发信息,提供便捷换乘服务。上饶站根据客流动态变化情况,灵活增加车站直达葛仙山、望仙谷等景区的班车,优化“高铁+旅游”产品配套服务。
武夷山北站与属地公交部门建立信息联动机制,在高铁站和武夷山南源岭花园、五夫镇、燕子窠等热门景点间加密公交班次、延伸线余趟。泰宁站为“百人旅行团”提供专人引导服务,通过优化进出站流线、增设团体购票专项服务窗口等举措,方便旅行团顺畅出行。
我国首条设计时速350公里的跨海高铁——福厦高铁首次投入“五一”假期运输,“坐着高铁看海”成为游客出行的新选择。泉州各车站与当地文旅部门积极探索“铁路+文旅”模式,推出泉州“非遗”文化精品旅游线路。
泉州南、泉州东等车站在候车室免费发放宣传手册,标注本地旅游景点、特色小吃、公交线路、换乘攻略等信息,为游客出行提供帮助。在厦门,铁路部门推出“厦门+泉州+武夷山”“厦门+福州+泰宁”“厦门+福州+平潭”三款旅游计次票,打造旅客“一票”乘车打卡三座城市的旅游新模式。
今年“五一”假期,赣闽两省102座火车站已启用铁路e卡通刷证检票新功能,旅客可使用“铁路e卡通”完成进出站及扣费手续,无需提前购票,享受“城际公交化”的假日出行。
为服务和保障重点旅客出行,南铁管内各站在售票窗口保留人工问询、人工办理和现金服务,助力“银发”旅客、脱网人群顺利购票乘车。南昌南站安排专人查验小药箱、针线盒和轮椅等,制作“爱心接送卡”,为重点旅客提供服务。萍乡北站制作了旅客遗失物品专属标签,方便及时取回遗失物品。南平市站开设学生候车专区,“点对点”做好院校与车站间的接驳工作。
龙岩站着力打造母婴室服务,配备护理床、防溢乳垫、等婴儿用品,为宝妈提供温馨舒适的候车环境。鹰潭北站为乘坐夜间高铁的旅客提供“云清”爱心手环,精准掌握旅客乘坐车次并提供候车叫醒服务,防止旅客因睡着错过乘车。福州客运段在夜间高铁上采取“到站提醒”和“换乘引导”服务,让乘坐夜间列车的旅客旅途更安心。
铁路部门温馨提示,假期客流密集,乘车时请携带与票面信息一致的有效身份证件,核对好乘车时间、车站、车次等信息,预留充足时间安检、验票、换乘,以免耽误行程。南铁将根据客流变化动态加开列车,有出行需求的旅客可通过铁路12306网站或手机客户端及时了解列车开行和具体服务信息,合理安排出行。
福州火车站“海峡情·王威服务台”为老人、残障人士等重点旅客提供帮扶进站温馨服务。江曲 摄
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